19 липня 2019

Споживач не зобов’язаний сплачувати за додаткові послуги, виконані без його  згоди

Обережно, можливо потрапити до рук шахраїв!

До Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області зі скаргою звернувся ошуканий мешканець м.Запоріжжя, який   після виниклих проблем з комп’ютером, за допомогою звернувся до фірми “IT- ЕКСПЕРТ СЕРВІС”, послуги якої знайшов за звичайною об’явою. В телефонній розмові  за перезапуск програми Windows запросили від 150 – 500 гривень. Сума для замовника була прийнятною,  тому в узгоджений час на порозі з’явився представник фірми. Після здійснення робіт була видана квитанція до сплати  і виявилось, що сума складала вже 8150 гривень. Треба зазначити, що такий “обізнаний фахівець” прийшов до споживача без жодних документів, які б підтвердили таку величезну платню. На запитання вкрай обуреного  замовника,  спеціаліст  відповів, що була встановлена  безтермінова програма, яка  не потребує подальшого втручання, при цьому, швидко знизив плату до 6600 гривень. Отримавши аванс, а це 1000 гривень, комп’ютерний геній швидко зник. Коли власник почав самотужки з’ясовувати яка програма була встановлена, дуже швидко виявилось, що були інстальовані безкоштовні версії програм, в яких до речі не було потреби.

Фахівцями Держпродспоживслужби області, з метою проведення перевірки, був здійснений виїзд за вказаною заявником адресою,  після якої з’ясувалося, що такий суб’єкт господарювання діяльність за цією адресою не здійснює.

 Слід зазначити, що  згідно з законом України «Про захист прав споживачів», у разі якщо під час виконання робіт виникає необхідність у додаткових роботах, що не були передбачені умовами договору, виконавець зобов'язаний одержати від споживача дозвіл на їх виконання.   Будь-які додаткові роботи (послуги), виконані виконавцем без згоди споживача, не створюють для споживача будь-яких зобов'язань щодо їх оплати.

Тож, перш ніж скористатися послугами тієї чи іншої компанії, необхідно  ретельно перевірити інформацію про неї, укласти договір, та при оплаті вимагати розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи.