15 березня 2021

15 березня - Всесві́тній день захисту прав споживачі́в

В 1983 році день 15 березня був закріплений в міжнародному календарі святкових дат як Всесвітній день захисту прав споживачів.

Історія починається з 15 березня 1962 року, коли президент США Джон Кеннеді виступаючи зі зверненням до Конгресу та об’єднань споживачів вперше проголосив права споживачів-право на безпеку, право на інформацію, право на вибір, право бути почутим.

При цьому президент Кеннеді наголошував, що споживачі є найбільшою економічною громадою, яка відображає інтереси майже кожного члена суспільства.

Правовий рівень захисту прав споживачів, реалізація їх прав на безпеку товарів забезпечується Статтею 42 Конституції України та Законом України «Про захист прав споживачів». Одними із найважливіших постулатів цього закону є право вибору та право на захист від неякісних та небезпечних товарів і послуг, отримання компенсації в разі придбання товарів низької якості чи отримання незадовільних послуг.

Контроль за дотриманням законодавства про захист прав споживачів здійснюють підрозділи захисту споживачів  Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Всього, з початку створення служби, управлінням захисту споживачів  Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області розглянуто  понад 3.0 тис. письмових звернень.

Найчастіше споживачі порушували у своїх зверненнях питання щодо  якості: житлово-комунальних  послуг;  непродовольчих товарів (побутової техніки, вікон, меблів, одягу), в тому числі щодо придбання їх  через мережу Інтернет.

За результатами об’єктивного розгляду заяв, перевірки викладених в них фактів, споживачам повернуто кошти на загальну суму 1,3 мл. грн.

Бажаємо вам,  шановні споживачі, приємних покупок та якісних товарів.

Щоб ваші права ніколи не порушувалися і завжди були захищені.

Якщо ж під час придбання товарів або отримання послуг ваші права було порушено, а самостійно вирішити питання ви не можете, звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за адресою: 69002 м. Запоріжжя, вул. Гоголя 105 а, e-mail: office@gudpss-zp.gov.ua), тел. (061) 228-04-53.