21 червня 2022

❗️Придбання товарів через інтернет: що варто знати

Останнім часом споживачі  все частіше стали здійснювати покупки товарів в інтернет-магазинах, а   продавці пропонують скористатися різноманітними акціями на  будь-який товар.

Але споживачам необхідно бути уважними при покупках, адже недобросовісні продавці можуть реалізовувати неякісний або  фальсифікований товар, або ж взагалі після отримання коштів можуть: не надіслати товар; надіслати товар, який споживач не замовляв або  технічні характеристики якого не відповідають заявленим на сайті.

Перед покупкою товару в інтернет-магазині необхідно звернути увагу на наявність на сайті такої інформації (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• найменування продавця, його місцезнаходження, порядок прийняття претензій;
• основні характеристики продукції;
• ціну, включаючи плату за доставку та умови оплати;
• гарантійні зобов'язання;
•  інші умови поставки;
• порядок розірвання договору.

Також інтернет-магазин має видати покупцю розрахунковий документ, що засвідчує купівлю, з позначкою про дату продажу, а щодо гарантійного товару - документ (паспорт, талон тощо), у якому виробник зазначає гарантійний строк на свою продукцію.

Як свідчить аналіз звернень, що надходять до Головного управління Держпродспоживслужби, споживач, придбаваючи товар через інтернет - магазин, у багатьох випадках не може реалізувати свої права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», у першу чергу у зв’язку із неможливістю встановити найменування продавця та його місцезнаходження.

Інша інформація, окрім адреси електронної пошти та номеру мобільного телефону, на сайті інтернет-магазину не вказується, що фактично робить споживача безправним при придбанні неякісного товару.

Тож, щоб убезпечити себе від невдалої покупки в інтернет-магазині  радимо споживачам звертати увагу на наявність на сайті вищевказаної інформації.

У разі їх відсутності варто взагалі відмовитися від придбання товару в інтернет-магазині.

Але якщо інформацію надано у повному обсязі - бажаємо Вам вдалих покупок!