Майже третина скарг від громадян стосується питань якості житлово-комунальних послуг та обслуговування домофонів

В поточному році до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області надходить значна кількість звернень від громадян щодо неналежної якості житлово-комунальних послуг, надання послуг з технічного обслуговування домофонів тощо. Також з цих питань споживачі звертаються особисто та по телефону до Консультаційного центру управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами. Так, з початку року надійшло 36 звернень з вказаної тематики, що становить майже третину від загальної кількості звернень з питань захисту прав споживачів.

На підставі звернень громадян, Головним управлінням проводяться позапланові заходи державного контролю підприємств, які надають житлово-комунальні послуги. Також, з метою оперативного вирішення проблемних питань, які виникають у споживачів щодо захисту їх прав, фахівцями Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області проводиться роз’яснювальна робота з суб’єктами господарювання щодо недопущення порушень законодавства про захист прав споживачів.

Так, в ході проведених перевірок та роз’яснювальної роботи, споживачам здійснені перерахунки за житлово-комунальні послуги, співвласникам багатоквартирного житлового будинку було відновлено газопостачання, суб’єктом господарювання відремонтовані системи доступу до під’їздів в багатоквартирних житлових будинках та інше.

Нагадуємо споживачам, що постановою Уряду від 08.03.2024 № 261 «Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 13 березня 2022 р. № 303 і від 3 травня 2022 р. № 550» протягом періоду воєнного стану за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини, позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства у сфері надання житлово-комунальних послуг щодо:

формування, встановлення та застосування державних регульованих цін;
захисту прав споживачів;
метрологічного нагляду

здійснюються за рішенням Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Відповідно до законодавства підставою для перевірки є, зокрема, звернення споживачів.

Направити офіційне звернення до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області можна одним із таких способів:

- у паперовому вигляді на поштову адресу: пр. Маяковського, 20 А, м. Запоріжжя, 69036 та e-mail: office@gudpss-zp.gov.ua;

- через електронну онлайн-форму на офіційному вебпорталі за посиланням: https://www.gudpss-zp.gov.ua/?page=zv&id=3&form=3

Консультаційний центр управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами: тел. (061)239-73-17

Приєднуйтесь до Telegram-каналу Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області: https://t.me/gudpsszp

ВІДЕОСЮЖЕТИ