15 березня 2019

15 березня - Всесві́тній день захисту прав споживачі́в

В 1983 році день 15 березня був закріплений в міжнародному календарі святкових дат як Всесвітній день захисту прав споживачів. Історія починається з 15 березня 1962 року, коли президент США Джон Кеннеді виступаючи зі зверненням до Конгресу та об’єднань споживачів вперше проголосив права споживачів-право на безпеку, право на інформацію, право на вибір, право бути почутим.

При цьому президент Кеннеді наголошував, що споживачі є найбільшою економічною громадою, яка відображає інтереси майже кожного члена суспільства.

Правовий рівень захисту прав споживачів, реалізація їх прав на безпеку товарів забезпечується Статтею 42 Конституції України та Законом України «Про захист прав споживачів». Одними із найважливіших постулатів цього закону є право вибору та право на захист від неякісних та небезпечних товарів і послуг, отримання компенсації в разі придбання товарів низької якості чи отримання незадовільних послуг.

Дієвим інструментом забезпечення якості і безпеки продукції є державний нагляд і контроль, який здійснює Держпродспоживслужба.

До управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області протягом 2018 року надійшло 626 письмових звернень щодо порушення прав споживачів.

Найбільш проблемні питання, з якими звертаються споживачі – це отримання житлово-комунальних послуг неналежної якості, порушення умов договору щодо виготовлення та встановлення ПВХ – конструкцій (вікон, дверей), металевих дверей, придбання продукції неналежної якості: продовольчих товарів, побутової техніки, мобільних телефонів, нафтопродуктів та ін.

У 2018 році фахівці Держпродспоживслужби щодо дотримання ними вимог законодавства про захист прав споживачів перевірили 528 суб’єктів господарювання, із них у понад 53% встановили порушення.

За результатами перевірок 155 осіб притягнуто до адміністративної відповідальності на загальну суму – 21,85 тис. грн, накладено адміністративно – господарських санкцій – 1015,8 тис. грн. За порушення вимог законодавства про державний ринковий нагляд застосовано штрафні санкції на суму 807,5 тис.грн.