07 жовтня 2020

На 27 відсотків збільшилось звернень громадян до Держпродспоживслужби

За 9 місяців  2020 року до  Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області надійшло 1002  звернення від громадян, що на 275 або 27 % більше ніж в аналогічному періоді минулого року (727).   Із загальної кількості звернень  надійшло 47 колективних, що складає 4,6 %.

Насамперед, найчастіше у звітному періоді споживачі порушували у своїх зверненнях питання щодо  захисту своїх прав під час отримання житлово-комунальних та поштових  послуг, придбанні техніки, вікон  та інших промислових товарів.  Таких звернень надійшло 552  (55 % від загальної кількості), що на 136 більше ніж в минулому році.

Більш ніж удвічі збільшилось звернень щодо порушень санітарного законодавства. Упродовж звітного періоду  з вказаної тематики надійшло 214 звернень (21 % від загальної кількості),  що на 112 перевищує показник минулого року.

На третьому місці за актуальністю є звернення щодо недотримання суб’єктами господарювання вимог обігу харчових продуктів та ветеринарної медицини.Таких звернень надійшло 137 або 13,7 % від загальної кількості.

Стосовно  дотримання вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін надійшло 59 звернень (5.8 %);  захисту рослин і фітосанітарного стану та  з інших питань – 40 звернень.

В умовах карантину громадяни стали  більше звертатися за допомогою засобів телефонного зв’язку через урядову  гарячу лінію та  мережу Інтернет. Зокрема, за звітний період надійшло  507 звернень цими засобами зв'язку ( 50,6 % від загальної кількості), що на 219 більше ніж за аналогічний період минулого року.

Свої звернення  громадяни можуть надсилати на адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області:

• на поштову адресу – 69002, Запорізька область, місто Запоріжжя, вулиця Гоголя, 105А;
• на адресу електронної скриньки - office@gudpss-zp.gov.ua;
• залишивши звернення на сайті за посиланням - https://www.gudpss-zp.gov.ua/?page=zv&id=3&form=3.