Звернення споживачів щодо обгрунтованості тарифів на комунальні послуги - на особливому контролі у Держпродспоживслужби!

Підвищення тарифів на комунальні послуги завжди викликає стурбованість споживачів цих послуг в частині обгрунтованості такого підвищення. Особливо актуальності це питання набуває в умовах воєнного стану в країні.

Одним із напрямків роботи Держпродспоживслужби є здійснення державного нагляду (контролю) за дотриманням вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін.

Тарифи на комунальні послуги (послуги з постачання та розподілу природного газу; послуги з постачання та розподілу електричної енергії; послуги з централізованого водопостачання та водовідведення; послуги з управління побутовими відходами; послуги з постачання теплової енергії; послуги з постачання гарячої води) є державно регульованими цінами.

Протягом воєнного стану споживачі неодноразово зверталися до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області зі скаргами щодо тарифів на комунальні послуги. Однак донедавна, з початку воєнного стану, будь-які заходи контролю у цій сфері, на жаль, були заборонені. Але з середини березня поточного року Уряд країни повернув Держпродспоживслужбі функції державного нагляду (контролю), скасувавши мораторій на здійснення позапланових перевірок за дотриманням суб’єктами господарювання вимог щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін у сфері надання комунальних послуг.

На сьогодні, відповідно до законодавства, однією з підстав для здійснення перевірки з питання дотримання суб’єктами господарювання законодавства у сфері ціноутворення є звернення фізичної особи (колективне звернення фізичних осіб).

Шановні споживачі!

У разі виникнення сумнівів щодо правильності формування, встановлення та застосування державних регульованих тарифів на комунальні послуги Ви маєте право звернутись до Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області з відповідними зверненнями:

у паперовому вигляді на поштову адресу: пр. Маяковського, 20 А, м.Запоріжжя, 69036;
через електронну форму на офіційному вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області за посиланням:

https://www.gudpss-zp.gov.ua/?page=zv&id=3&form=3

Вимоги щодо оформлення таких звернень передбачено Законом України «Про звернення громадян». Зокрема, у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання заявника (заявників). Також звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Для належного розгляду питань, викладених у зверненні, просимо зазначати у ньому наступну інформацію:

повне найменування суб’єкта господарювання (ТОВ, ПП, ПрАТ - юридична особа, ФОП);
адресу місцезнаходження суб’єкта господарювання (юридичну адресу);
адресу місця провадження господарської діяльності суб’єкта господарювання (фактичну адресу підприємства);
факт порушення суб’єктом господарювання вимог законодавства щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін.

До звернення додавайте документи чи їх копії, що підтверджують факти порушення суб’єктом господарювання вимог законодавства про ціни та ціноутворення (чеки, квитанції, інші розрахункові документи, договір, звернення до суб’єкта господарювання та його відповіді тощо) (за наявності).

У разі отримання всієї необхідної інформації Головним управлінням Держпродспоживслужби в Запорізькій області будуть вжиті вичерпні заходи, передбачені чинним законодавством, для захисту та відновлення прав споживачів щодо отримання комунальних послуг за економічно обгрунтованими тарифами!

Нагадуємо, протягом дії воєнного стану в Україні та шести місяців після місяця, в якому воєнний стан буде припинено або скасовано, забороняється підвищення тарифів на:

-послуги з розподілу природного газу для побутових споживачів;

-теплову енергію (її виробництво, транспортування та постачання) для населення;

-послуги з постачання теплової енергії для населення та постачання гарячої води для населення (ч.1 ст. 1. зі змінами Закону України від 29.07.2022 №2479-IX «Про особливості регулювання відносин на ринку природного газу та у сфері теплопостачання під час дії воєнного стану та подальшого відновлення їх функціонування»)

Крім того, протягом дії воєнного стану в Україні органам, уповноваженим встановлювати тарифи, рекомендовано не підвищувати тарифи на:

теплову енергію (її виробництво, транспортування та постачання), у тому числі тарифи на теплову енергію, вироблену з використанням альтернативних джерел енергії;
послуги з постачання теплової енергії та постачання гарячої води;
послуги з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення та застосовувати їх на рівні тарифів, що застосовувалися станом на 24.02.2022 (постанова КМУ від 29.04.2022 № 502 “Деякі питання регулювання діяльності у сфері комунальних послуг у зв’язку із введенням в Україні воєнного стану», яка є чинною і на сьогодні).

Телефон Консультаційного центру управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області: (061)239-73-17.

Приєднуйтесь до Telegram-каналу Головного управління Держпродспоживслужби в Запорізькій області: https://t.me/gudpsszp

ВІДЕОСЮЖЕТИ